emerce

Online fashion retailer tess v opent in Breda haar derde fysieke winkel, bewust op een B-locatie om buiten de drukte te zitten. Elk jaar een nieuwe winkel, lijkt de strategie van onderneemster Tess Verwoert. In oktober 2022 opende ze haar eerste winkel in Nijmegen, op 22 juli 2023 de tweede in Utrecht geopend en afgelopen zaterdag 135 vierkante meter aan de Veemarktstraat in Breda. Ze omschrijft de inrichting met: “Met overal de huiskleur roze, ziet het interieur eruit alsof het rechtstreeks van Instagram komt, van de deurmat tot de paskamers. De iconische roze wave spiegel en een custommade roze kassa, die ook terugkomen in de winkels in Nijmegen en Utrecht, zijn echte blikvangers. In de handgemaakte Friday Denim-boogkasten is de eigen tess v-jeanscollectie voor klanten meteen herkenbaar.” Verwoert: ”Mensen die tess v kennen van online, komen naar de winkel en omgekeerd. Door vanaf het begin slim gebruik gemaakt van sociale media en sterke aanwezigheid op Instagram en TikTok, konden we een enorm loyale fanbase opbouwen. Klanten voelen zich daarom niet alleen aangetrokken tot onze online aanwezigheid, maar komen ook graag naar de winkels om het tess v- team persoonlijk te leren kennen.” Op TikTok heeft ze 107.000 volgers, op Instagram 128.000. Dat publiek bouwde ze in de afgelopen acht jaar op. Tess v Rhenen kiest moedwillig niet voor A-, maar B-locaties. Het is een weloverwogen keuze om de massa van de stad te vermijden maar de gezellige zijstraatjes op te zoeken. De onderneming met veertig man draait een omzet van rond de zeven miljoen euro.

Bijna een kwart van de huiseigenaren wil komend jaar een warmtepomp of een thuisbatterij voor zonnepanelen aanschaffen. Dat blijkt uit onderzoek van Nationale-Nederlanden Bank onder ruim 600 huiseigenaren. Daarmee staan deze maatregelen bovenaan de lijst van geplande verduurzaming van de woning. De thuisbatterij voor zonnepanelen is nu nog maar in 4 procent van de koopwoningen te vinden, maar 21 procent van de ondervraagde huiseigenaren wil binnen een jaar een thuisbatterij aanschaffen. Daarnaast heeft 13 procent op dit moment een hybride of volledig elektrische warmtepomp. 22 procent geeft aan van plan te zijn om komend jaar hierop over te stappen. Wanneer huiseigenaren daadwerkelijk de daad bij het woord voegen, betekent dat een flinke stap voorwaarts in het verduurzamen van de Nederlandse woningmarkt. Uit het onderzoek blijkt verder dat het aanleggen van zonnepanelen een populaire verduurzamingsmaatregel is. Meer dan de helft heeft hier na de aankoop van de woning voor gekozen. En 13 procent is van plan komend jaar nog over te gaan op zonnepanelen. Het hoge aandeel zonnepanelen verklaart mogelijk ook de wens van veel huiseigenaren om een thuisbatterij aan te schaffen.

De pakketkluis lijkt niet meer weg te denken uit het Europese straatbeeld. Logistiek gigant DHL plaatst er komende jaren duizend in Zweden. Dat zorgt voor een groei in het aantal kluizen van enkele tientallen procenten. De lokale speler Instabox heeft er zeker drieduizend in Scandinavië. DHL zegt dat de investering aansluit op het veranderende gedrag van de lokale consument. Die is gewend om naar bemande servicepunten te gaan, bijvoorbeeld in supermarkten, maar er komt meer vraag naar flexibiliteit qua keuze. Volgens toezichthouder ACM waren er in Nederland 1.840 pakketkluizen in bedrijf aan het einde van 2022. Dat was twee keer meer dan het jaar ervoor. De Nederland laat 10,4 procent van zijn pakketbezorgingen aankomen op ‘andere locaties’, zoals pakketkluizen. Acht procent gaat naar servicepunten en de rest, het merendeel dus, wordt aan de deur afgeleverd.

Het Franse BlaBlaCar, ook in Nederland een bekende verschijning, haalt honderd miljoen euro groeigeld op. Het bedrijf wil koploper worden in multimodaal Europees deelvervoer. CEO Nicolas Brusson (foto, links) en diens team zijn al in 21 landen actief, maar dat moet intensiever. De app moet in al die landen gebruikt gaan worden voor én het boeken van busvervoer én carpooling én treintickets. Dat is nog lang niet overal mogelijk. De onderneming zegt al 24 maanden winstgevend te draaien, maar toch haalt het extra groeigeld op. Het gaat niet om een cashinvestering, maar om een doorlopend krediet van honderd miljoen euro. Als het nodig is, kunnen ze de pot aanbreken. Brusson kiest een agressieve groeistrategie. Tegen Sifted zegt hij op overnamepad te gaan. Hij kijkt aggregators en online reisbureaus voor bussen en treinen. Een bedrijf is al geschikt als het distributietechnologie voor tickets en een zekere schaal. In 2023 hielpen BlaBlaCar tachtig miljoen reizigers op weg, 23 procent meer dan het jaar ervoor. De omzet in dat jaar steeg met 29 procent tot 253 miljoen euro.

Fama Volat lanceert een nieuw onafhankelijk bureau dat de brug slaat tussen creatieve en mediabureaus: The Next Aurora. Met een eigen benadering, waarbij onder meer communicatieplanning, generatieve AI en PR samenkomen. ‘Aurora is opgericht vanuit de herkenning bij zowel merken als bureaus dat er behoefte is aan een partij die de waarde van zowel een creatief idee als de inzet van media begrijpt en beide belangen integreert, juist daar blijven vaak kansen liggen,’ aldus Joris Verhaak, Media & Innovations Director bij Fama Volat en oprichter van Aurora. ‘Aurora belichaamt de synergie tussen creativiteit en media, waarbij expertise op het gebied van communicatie, media en AI ons in staat stelt de communicatie over alle kanalen, paid, owned en earned effectief te verbreden, te versnellen en te versterken.’ Aurora werkt direct samen met merken, maar ook met creatieve en mediabureaus, en is al sinds enkele maanden achter de schermen actief voor merken zoals Villa Pardoes en Beekse Bergen. V.l.n.r. Noël Peskens (Comms), Joris Verhaak (Founder & Innovation), Dorris van Galen (Operations)

Decathlon verkocht in 2023 internationaal voor 2,7 miljard euro aan sportartikelen via zijn app en site. Dat is vier procent meer dan het jaar ervoor, zo laten de gisteren gepubliceerde jaarcijfers zien. De concernomzet kwam uit op 15,6 miljard euro (+1,2%). Daarvan kwam 17,4 procent (+4,1%) binnen via digitale kanalen. Dat is ruim gedefinieerd, want behalve pure play vallen daar ook online orders met offline pick-ups onder en handel op de marketplace. Onder de streep bleef er 931 miljoen euro over. Via zijn retail- en productieactiviteiten is Decathlon wereldwijd aanwezig in 78 landen en heeft het een personeelsbestand van bijna 101.000 medewerkers. Begin dit jaar rondde het Franse Decathlon de overname van outdoorshop Bergfreunde af. Dat genereerde in 2022 een omzet van 242 miljoen euro. Foto: Fred Romero (cc)

Alphabet, moederbedrijf van Google, overweegt de overname van HubSpot, een bedrijf met een marktwaarde van 35 miljard dollar. Er zou gesproken zijn met adviseurs van Morgan Stanley, want grote overnames als deze liggen tegenwoordig gevoelig. Voor het geld heeft Alphhabet het niet te laten. Het heeft werkkapitaal van 110,9 miljard dollar. Alphabet heeft nog geen bod uitgebracht er is geen zekerheid dat het dat zal doen. HubSpot, dat sinds 2014 aan de beurs is genoteerd, biedt marketingsoftware aan bedrijven met doorgaans maximaal 2000 werknemers. Het genereerde in 2023 2,2 miljard dollar aan inkomsten en boekte een nettoverlies van 176,3 miljoen dollar.

Elektronicaketen BCC, die in september failliet ging, gaat onder een nieuwe eigenaar verder als online prijsvergelijker. Dat bevestigt de nieuwe eigenaar Edo Beukinga tegen RTL Z. BCC was sinds eind 2020 in handen was van Mirage Retail Group. Daaronder vallen ook Blokker en Intertoys. Volgens een bericht op de website is het merk BCC en de bijbehorende site in maart overgenomen door Ambin, een ‘Nederlands e-commercebedrijf dat merken en internetconcepten ontwikkelt. Beukinga zegt inmiddels meer dan 250 websites te hebben. ‘Die zijn lang niet allemaal even groot. Ik denk dat er zo’n 10 tot 15 redelijk dominant zijn. BCC zal daar wel bij gaan horen.’

Uitgeefconcern DPG Media zag de digitale omzet naar 523 miljoen euro. CEO Erik Roddenhof: “De focus van onze strategie ligt op de creatie van meer digitale waarde.” Het van oorsprong Vlaamse mediabedrijf publiceerde gisteren de cijfers over 2023. Daar komt uit naar voren dat de totaalomzet met twee procent daalde tot 1,8 miljard euro. De winst (ebitda, of: bruto bedrijfsresultaat) in Nederland eindigde op 220 miljoen euro, voor het hele concern op 360 miljoen. Een nadere blik op de cijfers laat zien dat de digitale advertentie-inkomsten uitkomen op 207 miljoen euro. Dat is een ruime verdubbeling in vijf jaar tijd. Goed nieuws voor de krantenmakers is, dat er tien procent meer digitale abonnementen werden verkocht. Dat leverde de groep 176 miljoen euro omzet op. Roddenhof maakt niet bekend hoeveel digitaal betalende lezers hij heeft. De tak Online Services is goed voor 140 miljoen omzet. Daar vallen titels als Gaspedaal, Tweakers, Autotrack, Independer, Autowereld, Intermediair en Nationale Vacaturebank onder. DPG Media staat op het punt om RTL Nederland in te lijven. De uitgever laat zich wat vlakjes uit over de plannen. Men omschrijft het met: “De toekomst van televisie zal zich afspelen in een mix van livetelevisie en streaming op het grote scherm van de smart-tv’s. RTL Nederland staat met haar eigen programma’s, televisiezenders en streamingplatform Videoland uitstekend gepositioneerd. We kijken er erg naar uit om met RTL Nederland, Streamz en ons eigen VTM in Vlaanderen en RTL Belgium in Wallonië de toekomst vorm te gaan geven. Door samen te investeren, leren en ondernemen kan elk merk in zijn eigen markt succesvoller zijn. DPG Media is ervan overtuigd dat goed gemaakte lokale programma’s altijd hun weg naar de consument vinden.”

Tweehonderd overwegend Amerikaanse artiesten starten een protestactie tegen het gebruik van generatieve kunstmatige intelligentie. Het bedreigt hun vak en hun brood, vertellen ze in een open brief. De groep roept AI-ontwikkelaars, techbedrijven platformen en digitale muziekdiensten op om geen AI meer te gebruiken als onderdeel van het creatieve product en om hun modellen mee te trainen. “Een race naar de bodem”, noemen artiesten als Pearl Jam, Nicki Minaj, Billie Eilish en Stevie Wonder het proces waarbij de nieuwe technologie als een sluipmoordenaar op hun werkterrein komt. Opvallende afwezigen op de lijst zijn namen als Taylor Swift, Justin Bieber, Ariane Grande en Drake. Ook Beyoncé ontbreekt, maar zij liet einde vorige week nog van zich horen. In het persbericht bij het verschijnen van haar nieuwe album Cowboy Carter zegt ze over dit onderwerp: “Hoe meer ik de wereld zie veranderen, hoe meer ik de behoefte voel aan een diepere connectie met puurheid. Als ik artificial intelligence, digitale filters en digitaal programmeren zie, wil ik juist terug naar echte instrumenten. Geen lagen met instrumenten, maar ik houd het juist rauw, organisch en menselijk.” Het is twijfelachtig of AI-bouwers zich door de oproep laten remmen. Een eerdere internationale oproep tot een AI-pauze voor strategische bezinning viel ook dood in het zand. Foto: Map of the Urban Linguist (cc)

Amazon ziet grotendeels af van plannen om klanten in zijn supermarkten te laten winkelen zonder langs een kassa te hoeven gaan. Het Amerikaanse bedrijf vertrouwt niet langer op de Just Walk Out-technologie bij de geplande opening van nieuwe winkels. In plaats daarvan moeten in de Amerikaanse Amazon Fresh-winkels slimme winkelwagentjes met camera’s worden gebruikt, waarmee klanten de producten direct kunnen scannen. Klanten willen graag bijhouden hoe duur hun aankoop zal zijn, aldus Amazon-manager Tony Hoggett. In supermarkten met de optie Just Walk Out was alleen een speciale app op de eigen smartphone vereist. Artikelen die vervolgens uit de schappen werden gehaald, werden volautomatisch geregistreerd en de kosten afgeschreven. Dit systeem bleek enorm duur te zijn. Zo had Amazon meer dan 1.000 mensen in India werken, die op afstand beelden van bewakingscamera’s van de supermarkten bewaakten en ervoor zorgden dat aankopen correct werden verantwoord. De winkelwagentjes van Amazon tonen de prijs van de goederen en de totale waarde van de aankoop op een scherm. Als je klaar bent, kun je de supermarkt verlaten langs de kassa’s, de totaalprijs wordt afgeschreven via je eigen Amazon-account. Een vergelijkbare technologie is bijvoorbeeld te vinden in bepaalde Edeka-winkels in Duitsland, waar de technologie Easy Shopper wordt genoemd. In Nederland hebben we de zelfscankassa. Amazon blijft zijn cameratechnologie wel gebruiken in de kleinere winkels onder de noemer Amazon Go in de VS en kleinere Fresh-winkels in het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf biedt de technologie ook aan andere retailers aan.

In het afgelopen jaar groeide het totaal aan gebruikerstegoeden bij Bunq met 287 procent (van 1,78 miljard naar 6,92 miljard). Over dezelfde periode stegen de bruto-inkomsten uit abonnementen met meer dan 30 procent, naar in totaal 59,45 miljoen. Zowel de gemiddelde maandelijkse transacties (2022: €24,6 miljoen – 2023: €44,1 miljoen) als het totaal aantal transacties over 2023 (2022: €295,2 miljoen – 2023: €528,2 miljoen) stegen met 79 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. bunq heeft voor het eerst in haar bestaan een volledig winstgevend jaar behaald. Over 2023 maakte de challenger 53,2 miljoen winst. Daarmee is het de eerste neobank binnen de Europese Unie met een volledig winstgevend jaar en behoort het tot slechts vier procent van alle neobanken wereldwijd (ongeveer vierhonderd in totaal) die winstgevend zijn.

De nominaties van de jaarlijkse Dutch Interactive Awards 2024 zijn bekend. Deze selectie staat voor het beste digitale en interactieve werk dat Nederland afgelopen jaar te bieden had. Na het beoordelen van 153 cases, afkomstig van 80 bureaus, wist de deskundige en onafhankelijke jury een shortlist van 65 nominaties te maken. De complete lijst van genomineerde cases staat hieronder. Op vrijdag 19 april presenteren alle genomineerden hun werk voor de vakjury’s bij TRUE in Amsterdam, waarna het juryberaad plaatsvindt. De felbegeerde awards worden uitgereikt tijdens een feestelijke awardnight (foto’s editie 2023) op donderdag 6 juni in de Beurs van Berlage. Deze avond wordt gepresenteerd door Anic Van Damme.  De Dutch Interactive Awards (DIA) zijn dé prijzen voor het allerbeste interactieve online werk van Nederlandse bureaus. De awards worden sinds 2010 jaarlijks uitgereikt. Emerce organiseert dit jaarlijks samen met Dutch Digital Agencies. Sinds 2014 worden ook prijzen uitgereikt aan de beste online professionals: de Dutch Interactive Professional Awards (DIA PRO’s). De genomineerden voor DIA PRO worden in de loop van volgende week bekendgemaakt.  De genomineerden, allemaal gedetailleerd beschreven in Emerce eGuide, voor de Dutch Interactive Awards 2024 zijn:    Categorie: Activation De nominaties: Always On – Utrecht, Mobile Journey Interactive activation for the Samsung Galaxy S23 launch, Springbox Agency Museum dicht, stad open: podwalk voor Westfries Museum, NSC Naarden Rituals – Adventure of The Holiday Spirit Game, LiveWall Group   Categorie: AI-Toepassingen De nominaties: AI-gestuurde personalisatie op grote schaal bij Traveldeal, Yellowgrape CopyRobin | Het eerste AI-tekstbureau van Nederland, Nextly Een magische AI-ervaring, DEPT® Groene en fietsvriendelijke straten met AI, IN10 Porsche, Elegance in Motion, StudioM   Categorie: B2B De nominaties: FinancialLease.nl – Aan de bak, Resoluut HORNBACH ProfiService: Voor de échte professional, Solvy Redefining the Steel Market for Machined Products, TRIMM – digital craftsmanship Voorkomen van onnodig verlies van banen, Blis Digital   Categorie: Brand De nominaties: Jumpsquare: een landelijk merk met lokale impact, NOBEARS Merlin Studio, Merlin Studio Samenwerking versterken via een nieuwe website voor G&S&, Stuurmen Branding Agency The July: Holistic hospitality experience, Digital Natives   Categorie: Campaign De nominaties: Always On – Utrecht, Mobile Journey Subs & Singles Café, Playground The European launch of the Stanley Quencher, GoodKarma Vlaanderen: natuurbestemming voor micro-avonturiers, Insiders Categorie: Communities De nominaties: DIT, Evangelische Omroep First Dates community on Twitch, BNNVARA Ons Limburgs museum: Bravoure BV   Categorie: Content De nominaties: De Nieuwe Generatie NOS Jeugdjournaal app – Educatie, Plezier en Veiligheid, NOS Efteling Spookslot Metaverse, Boldy-XR & Weekend Creative Agency Rabo & Co – Lokale verhalen op een digitaal platform, Kaliber Interactive Sinterklaas en de Vergetelnoot, DEPT® Categorie: Corporate De nominaties: Authentieke en smaakvolle corporate website voor Lucas Bols, Snakeware Rabo & Co – Lokale verhalen op een digitaal platform, Kaliber Interactive Van zeebodem tot web: Fugro’s digitale revolutie, MakerStreet   Categorie: Data De nominaties: 365 Dagen Bloemen, BTTR Finance 2.0 met de Commercial Budget Tool van Kramp, Infotopics Maak digitale zorg meetbaar; transitie naar datacentric verbeteren van zorg, OrangeValley   Categorie: Digital for Good De nominaties: Cat Park, Gusmanson COA: Heldere informatie voor asielzoekers en statushouders binnen handbereik, Hoppinger De lancering van Amsterdam Weerproof, Key Agency FindNFund – Doing Good Done Better, FindNFund Groene en fietsvriendelijke straten met AI, IN10 HeartEye, Q42 Categorie: Digitale Transformatie De nominaties: ASSET Rail lost storing op het spoor sneller en veiliger op, Move Agency Een unieke digitale ervaring voor kunsthistorici en kunstliefhebbers, DEPT® Empowering Growth Through Data, HeadFWD ILS Configurator, Ambrero Software B.V.  Interactief Kennisplatform voor VodafoneZiggo B2B, Merkle Redefining the Steel Market for Machined Products, TRIMM – digital craftsmanship   Categorie: Disrupter De nominaties: Disrupting Engineering Work from Weeks to Miliseconds, TRIMM – digital craftsmanship Empowering Growth Through Data, HeadFWD Grip op prettig werken voor vrouwen in de overgang, Digital Growth Agency Triple Intelligence, Weekend Creative Agency   Categorie: E-commerce De nominaties: De cadeaushop waar je écht blij van wordt, Bluebird Day De toekomstbestendige webwinkel voor Poiesz Supermarkten, Snakeware Gadero timmert aan de weg met een composable e-commerce platform, rb2 Gappie van GVB: jouw reismaatje in Amsterdam!, Bikkelhart Intergamma: Unieke shopping experience voor Gamma & Karwei, Makerstreet Life Outdoor Living | Een omnichannel strategie, Redkiwi Categorie: Service   De nominaties: Apotheker, ligt mijn medicijn al klaar, OrangeValley Disrupting Engineering Work from Weeks to Miliseconds, TRIMM – digital craftsmanship HORNBACH ProfiService: Voor de échte professional, Solvy Klimaatwinkel: mogelijkmaker unieke groene arbeidsvoorwaarden, Freshheads OVpay: baanbrekende innovatie in het OV, MakerStreet   Categorie: Tools De nominaties: AH persoonlijke medewerker-app, Albert Heijn Disrupting Engineering Work from Weeks to Miliseconds, TRIMM – digital craftsmanship Hyperrelevante dynamisch campagne met AI nieuws scraper, Happy Horizon Revolutionizing home sustainability, WeAreBrain

Nieuw onderzoek van het Amsterdamse bureau Newzoo laat zien dat de gamingmarkt in 2023 met 2,6 procent groeide. Gamers spelen vooral titels die al jaren meegaan. Nieuwelingen liggen links. Pc- en consolegaming groeide qua omzet met 2,6 procent tot 93,5 miljard dollar. De gemiddelde speeltijd is gedaald met 26 procent ten opzichte van 2021. Dat zijn twee alarmerende conclusies voor de gamingsector. Bovendien, zo laten de onderzoekers zien, is negentig procent van de omzet uit nieuwe spellen afkomstig uit slechts 43 titels. Gamers grijpen liever naar updates van bekende spellen als Call of Duty en EA FC dan dat ze nieuwe games verkennen. Dat beeld wordt bevestigd met dit cijfer over speeltijd. Zestig procent van de gametijd gaat naar spellen die vijf jaar of ouder zijn. Newzoo, een gerenommeerd onderzoeksbureau op de internationale gamingmarkt, constateert dat iets meer dan de helft van de omzet naar consoles gaat. Mobiel gaming is een discipline apart. Consumenten kopen geen premium games voor hun telefoon. In-game microtransacties zijn ook geen solide basis. Advertising werkt hier volgens de onderzoekers het best. Mobiele games zijn toch geen vijfde wiel aan de wagen in de productmix. Het blijkt dat gameuitgevers via de telefoon nieuwe geografische en demografische doelgroepen aanspreken, mensen die niet primair op pc of console gamen. De helft van de gamers speelt op twee platformen of meer. Foto: Taylor McBride (cc)