emerce

Techbedrijf Flixit neemt een klein miljoen groeigeld aan om zijn reclametechnologie voor franchiseondernemers te verbeteren. Met een groter team wil het ook meer retailketens gaan bedienen. De vier jaar oude onderneming, opgericht door Felix van der Gun (foto, rechts), laat franchisers snel en laagdrempelig social media-campagnes optuigen. “Vanochtend nog, een ondernemer die snel een voorraad shoarma wilde uitlichten. Binnen een half uur live en tevreden met de respons”, aldus Van der Gun. Dit doet hij, met compagnons Sven Feijen, Ashraf Ibrahim en Theo Hoeksema, onder meer voor klanten zoals HEMA, Jumbo, PLUS en DA Drogisterij. Dit willen ze gaan opschalen, zowel aan de productkant als het klantenbestand. Daarom maakten ze eerder deze week bekend een investering te hebben verworven van 900.000 euro. Dit kapitaal wordt ter beschikking gesteld door G-Force Capital, het Groninger Groeifonds en de NOM. Flixit richt zich vanuit de kantoren in Groningen en Amsterdam specifiek op franchiseondernemers. Die groep kan voor landelijke acties doorgaans meeliften op de uitingen van de franchisegever, maar voor lokale acties moeten ze het zelf maar regelen. Het techbedrijf ontwikkelde een systeem waarmee deze ondernemers campagnes opzetten op Instagram, Facebook en TikTok. Via een apart dashboard zien ze direct de resultaten. “We weten heel goed hoe lokale ondernemers werken en hoe ze consument moeten bereiken. Dat, in combinatie met een scherp tarief, maakt onze dienst interessant.” Toekomstige updates aan de technologie moet retailers gedetailleerder zicht geven op conversies in hun zaak. “Dus, wat doen de online campagnes ten opzichte van de winkelomzet.” Sinds maart is Theo Hoeksema, voorheen mede-initiatiefnemer achter Paylogic en Homerr, aandeelhouder en medewerker bij Flixit. Hij bekleedt de functie van operationeel directeur. Van het huidige team van vijf medewerkers verwacht Van der Gun dit jaar te groeien naar twintig medewerkers. Vooral sales, gevolgd door customer success. Vaktaal voor: de dienst verkopen en dan effectief inrichten en klanten daarbij begeleiden. Flixit werkt met een abonnementenmodel, wat voor de investeerders een stabiele en betrouwbare stroom van inkomsten betekent.

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) stelt de provincie Zuid-Holland onder toezicht. Dat betekent dat de provincie concrete afspraken gaat maken met de AP over hoe de provincie zorgvuldiger om gaat met persoonsgegevens en daarover geregeld moet rapporteren. De AP heeft zorgen over de bescherming van persoonsgegevens binnen de provincie en wil dat de provincie sneller actie gaat ondernemen op signalen die eerder zijn afgegeven over de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens die we binnen de provincie verwerken en opslaan. Concrete aanleiding vormt onder meer de melding van een datalek op 8 september 2023. Het datalek waar vorig jaar melding van is gemaakt betrof persoonsgegevens in een intern systeem dat de provincie gebruikt voor archivering, opslag van en intern samenwerken aan documenten. De teams Privacy en Informatieveiligheid kwamen in het systeem persoonsgegevens tegen die voor te veel medewerkers van de provincie toegankelijk waren. Nader onderzoek heeft uitgewezen dat nog meer persoonsgegevens toegankelijk zijn geweest voor medewerkers die voor de uitoefening van hun functie geen toegang nodig hadden tot deze gegevens. De betrokken persoonsgegevens zijn per definitie alleen toegankelijk voor medewerkers van de provincie. Het is daarom niet aannemelijk dat andere personen dan (oud-)medewerkers de persoonsgegevens hebben ingezien. De provincie verwacht dat het datalek weinig tot geen gevolgen heeft voor burgers en bedrijven van de Provincie Zuid-Holland. Het datalek heeft plaatsgevonden in een intern systeem. Direct na melding van het datalek is er actie ondernomen, waaronder het identificeren en isoleren van documenten, het afsluiten van bepaalde mappen en het opnieuw instellen van bepaalde autorisaties. De provincie herkent zich in de brief van de AP dat het omgaan met informatie die de provincie is toevertrouwd essentieel is. Al vóór deze melding heeft de provincie 23 miljoen euro uitgetrokken voor de groei en transitie van de provinciale informatiehuishouding.

Sinds 2020 is het aantal zakelijke apparaten dat is besmet met datastelende malware, ook wel infostealer genoemd, met een derde toegenomen. Dit blijkt uit inzichten van het Kaspersky Digital Footprint Intelligence team. Volgens gegevens uit logbestanden van infostealers die circuleren op het dark web, is het aandeel zakelijke gebruikers dat is besmet met dergelijke malware sinds 2020 met 34 procentpunt gestegen. In 2023 concludeerden experts dat elk tweede apparaat (53 procent) dat geïnfecteerd was met malware voor het stelen van inloggegevens, zakelijk was. Ook bleek dat het grootste aandeel infostealers-infecties werd aangetroffen in de Windows 10 Enterprise-versie. Na het infecteren van één apparaat kunnen cybercriminelen toegang krijgen tot alle accounts, zowel persoonlijke als bedrijfsaccounts. Volgens de statistieken van Kaspersky bevat één logbestand de inloggegevens van een bedrijfsmail, waarbij die gegevens toegang geeft tot gemiddeld 1,85 bedrijfswebtoepassingen, waaronder webmailtoepassingen, systemen voor de verwerking van klantgegevens, interne portals en meer.

Kinesso introduceert de gespecialiseerde afdeling Performance Solutions die klanten gaat begeleiden bij het intern overnemen van hun digitale media- en marketingactiviteiten. In zekere zin gaat het performancemarketingbureau van IPG Mediabrands klanten helpen om weg te bewegen van digitale bureaus. Sinds een aantal jaar is er een beweging zichtbaar waarbij adverteerders hun performance-activiteiten zelf gaan doen in plaats van het uit te besteden. Wie zelf al specialisten in huis heeft, ondervindt weinig extra profijt van een het inhuren van externe specialisten. Kinesso helpt bij het optuigen van een exitstrategie. In een persbericht zegt het: “De dienstverlening bestaat onder meer uit het uitdenken van de gewenste teamstructuur, het helpen vinden van de juiste kandidaten, het opleiden van specialisten, fungeren als sparingspartners voor specialisten of managers en het leveren van tijdelijke capaciteit. Daarnaast helpt Kinesso bij het selecteren, implementeren en benutten van essentiële marketingtools en -technologieën.“ De nieuw opgerichte afdeling wordt geleid door Justus Wever directeur Strategy & Solutions.

AI gaat de traditionele taak van recruiters definitief veranderen. Dat vertelde Laurens Waling, Chief Evangelist bij 8vance, gisteren op Emerce Recruitment in Amsterdam. ‘Het deepmatchen wordt volledig geautomatiseerd.” De matchingsalgoritmen van de Nederlands-Duitse scale zijn getraind op meer dan 85 miljoen profielen, onder meer van LinkedIn. Het datagedreven systeem kan functies, vaardigheden, opleidingen en sectoren begrijpen en koppelen aan vacatures en individuen. Waling vergelijkt zijn bedrijf met betaalverwerker Adyen. “Een infrastructuur als de onze heeft ook als voordeel van profielen gecentraliseerd kunnen worden en niet overal rondslingeren, waarbij je ook nog eens de volledige controle hebt over je gegevens. “De HR manager hoeft straks geen beroep meer te doen op een recruiter. Recruiters zullen echter niet verdwijnen, maar zij zullen straks in kaart brengen bij welke bedrijven of sectoren specifiek talent is te vinden.” Dat AI een belangrijk gespreksonderwerp zou worden op Emerce Recruitment stond bij voorbaat vast. De banenmarkt is wederom flink in beweging en dat vraagt om nieuwe oplossingen. In het eerste kwartaal van 2024 is duidelijk te zien, zowel bij werkgevers als bij werknemers en baanzoekers, dat de arbeidsmarkt is gekanteld, zo blijkt uit cijfers die gisteren door Intelligence Group die gisteren werden gedeeld. Het aantal mensen dat een baan heeft gevonden in het eerste kwartaal van 2024 is 60.000 minder dan een jaar geleden. Het afgelopen jaar was dit 1,78 miljoen personen. Historisch nog steeds hoog. Tegelijkertijd is de arbeidsmarktactiviteit toegenomen tot 11,9 procent, wat duidt op meer aanbod van 40.000 actieve baanzoekers ten opzichte van het eerste kwartaal van 2023. Voor het eerst sinds halverwege 2020 zijn minder mensen benaderd door recruiters, werkgevers en bureaus voor een nieuwe baan. Dit getal stijgt al een decennia kwartaal op kwartaal tot het eerste kwartaal 2024. Toen daalde het aantal personen dat minimaal één keer per maand wordt benaderd voor een nieuwe baan van 41,6 naar 41,3 procent. Er is ook sprake van een lichte toename van de verwachte zoekduur naar een baan door werknemers. Ook hier was al ruim drie jaar geen stijging meer waargenomen. Emerce Recruitment begon met een oproep van een luid protest tegen de verwerping door de Senaat van het wetsvoorstel Toezicht gelijke kansen bij werving en selectie. De wet was bedoeld om de beoordeling bij sollicitaties objectiever te maken om zo oneerlijke behandeling te voorkomen. Anoniem solliciteren en meer selecteren op competenties in plaats van een ‘klik’ waren daar onderdeel van. De aanwezige recruiters werd gevraagd om hun profielfoto tijdelijk te vervangen door een plaatje met de tekst Reject. Het thema van de dag luidde Release the Inner Rebel, oftewel kleur buiten de lijntje, verleg voor jezelf de grenzen. Dat kwam vooral tot uiting tijdens de presentatie van Jesse Geul over personal personal branding, Organisaties die ambassadeurs maken van hun werknemers, krijgen meer sollicitanten. Ondernemers en CEO’s die zichtbaar zijn hebben geen personeelstekort. Geul toonde onder meer de virale video die de Spaanse Marta Puerto maakste nadat ze overbodig was geworden als marketing manager, Ze solliciteerde zich een ongeluk, maar de doorbraak kwam met een 1 minuten en 42 seconden durende video op LinkedIn waarin zij zich opkomische wijze aanprees. Haar bereik groeide met 5000 connecties en kreeg banen uit de hele wereld aangeboden. Maar de meeste mensen zijn bang om hun nek uit te steken. “Als ik trainingen geef hoor ik prachtige ideeën, maar niet iedereen durft ze in de praktijk te brengen.” Wees geen grijze muis, adviseerde Geul. “Je krijgt misschien negatieve reacties op een afwijkende post, maar daar staan veel positieve reacties tegenover.” Laurens Simonse vertelde wat het oplevert als je mensen radicaal op #1 zet. Diens Rockstars IT, het grootste software engineeringhuis in Nederland, onderscheidt zich door medewerkers als rocksterren te zien en hen zelf opdrachten te laten kiezen. Hij benadrukte het belang van individuele behoeften, en toont hoe investeren in welzijn de teamproductiviteit verbetert. Simonse zette dit bedrijf op nadat werknemers van een vorig bedrijf zijn managementstijl afkraakten. “Te veel met de cijfertjes en centen bezig.” Hij durfde zijn personeel niet meer onder ogen te komen. Foto’s Peter Boer  

Opnieuw kunnen duizenden WordPress-sites door kwaadwillenden op afstand worden overgenomen omdat belangrijke updates voor kritieke kwetsbaarheden niet zijn geïnstalleerd. De websites in kwestie maken gebruik van een plug-in genaamd MasterStudy, waarmee WordPress-sites zijn om te vormen tot een ‘learning management system’ (LMS). De plug-in is op meer dan tienduizend websites actief en wordt vooral gebruikt door online coaches, trainers en andere websites die zich met elearning bezighouden. Hoewel het lek al op 4 april is gedicht, lopen duizenden websites het risico om te worden aangevallen.

Webton uit Hengelo, een bureau gespecialiseerd in webdesign en online marketing, sluit zich aan bij Blue Dragon uit Den Bosch. Ton Heerze, de eigenaar die Webton 25 jaar geleden oprichtte, zegt in een persbericht: “Onze markt bevindt zich in een sterke consolidatieslag. Deze toetreding is belangrijk om de online marketingspecialist van Twente te kunnen blijven.” Met de toevoeging van twintig medewerkers groeit de groep Brabantse Blue Dragon-groep uit tot ruim tachtig man. Hun expertise centreert zich rondom marketing, data en technologie. Heerze (foto) tegen Emerce: “Na een ongelofelijke reis van 25 jaar voel ik dat het voor mij tijd is om deze stap te zetten. Ik wil weer doen wat ik leuk vind: op strategisch niveau ondernemen. Zo ga ik onder andere Blue Dragon strategisch helpen met het uitbouwen van deze ambitieuze bureaugroep.”

Onafhankelijke browserbedrijven in de Europese Unie zien een piek in gebruikers in de eerste maand nadat de EU-wetgeving Google dwong om het voor gebruikers gemakkelijker te maken om over te schakelen naar rivalen, meldt Reuters. Het gaat om de Digital Markets Act die op 7 maart van kracht werd. Als gevolg daarvan biedt bijvoorbeeld Apple op iPhones een keuzemenu. Op mobiele apparaten met Android wordt de Chrome-browser standaard meegeleverd en iPhones met Safari, waardoor ze de dominante browsers op de markt zijn. Het in Cyprus gevestigde Aloha Browser zag het aantal gebruikers in de EU in maart met 250 procent stijgen. Het Noorse Vivaldi, het Duitse Ecosia en het in de VS gevestigde Brave melden ook een toename.

De Instagram-concurrent van TikTok kan elk moment worden gelanceerd. Dit blijkt uit pop-upmeldingen die gebruikers te zien krijgen. Die app, Notes, moet gaan concurreren met Instagram. Het wordt een ‘nieuwe app voor fotoposts’. Momenteel kunnen gebruikers op TikTok zowel bewegende als stilstaande beelden uploaden, maar voor foto’s komt er dus een aparte app. Gebruikers kunnen ervoor kiezen om hun foto’s niet op Notes te plaatsen, maar moeten dat zelf instellen. Standaard staat de instelling om te posten op Notes namelijk aangevinkt. Looks like TikTok is launching a new app for photo posts called ‘TikTok Notes’. pic.twitter.com/xTbgcGxJno — Alex Friedman (@heyalexfriedman) April 8, 2024

eBay heeft een AI functie voor modeliefhebbers gelanceerd in zijn mobiele iOS app genaamd Shop the look. Die toont een carrousel van afbeeldingen en ideeën, gebaseerd op de winkelgeschiedenis van de klant. De app onthult outfitinspiraties, waaronder zowel tweedehands kleding als luxe mode-items die passen bij de persoonlijke stijl van de gebruiker. De functie wordt mogelijk gemaakt door eBay.ai en is ontwikkeld in samenwerking met het Responsible AI-team van het bedrijf en RAI Principles. Shop the look verschijnt voor elke eBay-shopper die de afgelopen 180 dagen ten minste 10 mode-items heeft bekeken. eBay zegt dat het van plan is om in de loop van de tijd uitbreidingen naar andere categorieën te verkennen. Google introduceerde afgelopen zomer een manier voor consumenten om kleding virtueel te passen met behulp van een nieuwe AI-winkelfunctie. Amazon heeft zich ook tot AI gewend om klanten te helpen kleding te vinden.    

De Kansspelautoriteit (Ksa) legt hostingaanbieder DigitalOcean een bindende aanwijzing op. Met deze aanwijzing wordt het bedrijf opgedragen haar dienstverlening aan illegale affiliatewebsites stop te zetten. Via deze websites worden Nederlandse spelers doorverwezen naar websites van illegale kansspelaanbieders. Dat is verboden. Omdat de identiteit van de eigenaren van de affiliates niet kan worden achterhaald wordt de aanwijzing opgelegd aan de hostingprovider omdat zij de websites in Nederland beschikbaar maakt. Via de websites casinozonderregistratie.net en nieuw-casinos.net wordt reclame gemaakt voor illegaal kansspelaanbod. Het aanbieden van kansspelen zonder de juiste vergunning is in Nederland verboden, net als het bevorderen van illegaal gokken. DigitalOcean moet de dienstverlening aan de illegale affiliates binnen vier weken na verzending van de aanwijzing gestopt hebben. Als dat niet het geval is kan de Ksa een vervolgsanctie opleggen, bijvoorbeeld een last onder dwangsom en/of een boete.

Het aantal huishoudens dat beschikking heeft over glasvezel is het afgelopen jaar fors gestegen met zo’n 25 procent. Dat blijkt uit het kwartaal- en jaaroverzicht 2023 van de Telecommonitor van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Ook het mobiele dataverbruik zat in 2023 met ruim 25 procent flink in de lift. Bellen neemt tegelijkertijd af in populariteit, zowel vast als via mobiel. Steeds meer Nederlanders beschikken inmiddels over snel internet via glasvezel of kabel. Waar in 2013 nog maar 9,3 procent van de Nederlanders een internetabonnement met een downloadsnelheid van 100 megabit per seconde en hoger had, was dit in 2023 81,7 procent. Europese doelstellingen voor algehele beschikbaarheid van meer dan 100 Mb per seconde per 2025 lopen daarmee op schema. Zo’n 7,3 procent van Nederlanders heeft een internetabonnement met een downloadsnelheid van 1 gigabit per seconde en hoger. Het aantal huishoudens met een glasvezelnetwerk voor de deur kwam in 2023 uit op 7,13 miljoen. Het aantal daadwerkelijke abonnementen over glasvezel, waarbij er sprake is van een aansluiting en verbinding, liet een groei zien van 300.000 naar 2,64 miljoen huishoudens. Dat betekent dat inmiddels ruim een derde van de huishoudens met beschikking over glasvezel ook een actief abonnement heeft. Het aantal huishoudens dat ook tv kijkt via glasvezel is het afgelopen jaar gestegen met zo’n 200.000 naar 1,92 miljoen. Het aantal koperaansluitingen daalt ondertussen, omdat er een start gemaakt is met het uitschakelen van deze voorziening op plekken waar glasvezel beschikbaar is. Het mobiele dataverbruik liet het afgelopen jaar een flinke stijging zien van zo’n 25 procent ten opzichte van 2022. Over 2023 kwam dit uit op iets meer dan 2 miljard gigabyte. Ten opzichte van vijf jaar geleden is het mobiele dataverbruik ongeveer verviervoudigd. De populariteit van bellen laat de afgelopen jaren een dalende lijn zien. In het coronajaar 2020 was er sprake van een korte opleving van het aantal gevoerde gesprekken, zowel via vast als over mobiel. Na 2020 nam het aantal belminuten via vaste lijnen alweer af. In de jaren daarna verliest bellen aanhoudend aan populariteit; in 2023 belden we ruim 4 miljard minuten minder op mobiel en ruim en 1,38 miljard minuten minder over de vaste lijn dan in 2022. Hoewel er in Nederland nog steeds 4,26 miljoen vaste telefonische aansluitingen zijn, is het aantal belminuten op vaste lijnen ten opzichte van 2013 met meer dan 75 procent afgenomen. In 2023 werd er nog maar 4,9 miljard minuten gebeld over de vaste lijn, in 2013 was dit nog 19,5 miljard minuten. Sms’jes worden ten opzichte van tien jaar geleden ook fors minder verstuurd, maar dit aantal laat wel een minder sterke daling zien dan het aantal belminuten.

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft het bedrijf Global Marketing Bridge B.V. (GMB) een boete van 400.000 euro opgelegd voor het misleiden van consumenten bij de telefonische verkoop van energiecontracten. Omdat de twee directeuren van GMB hun medewerkers aanstuurden bij het plegen van de misleidende verkoopgesprekken legt de ACM hun boetes van respectievelijk 50.000 en 65.000 euro op. Uit onderzoek van de ACM blijkt dat consumenten door de telefonische verkopers van GMB werden misleid. Verkopers vertelden aan het begin van het verkoopgesprek niet duidelijk dat ze belden om een energiecontract te verkopen. In plaats daarvan werden andere – onjuiste – redenen gegeven. Ook vertelden zij niet wie zij waren en namens welk bedrijf zij belden. In plaats daarvan zeiden ze bijvoorbeeld dat ze werkten voor de netbeheerder of belden namens de huidige leverancier. Dit soort misleidende handelspraktijken is verboden. Daarom treedt de ACM hier tegen op. Naast het optreden tegen deze intermediair heeft de ACM eerder ook al boetes opgelegd aan energieleveranciers die via tussenpersonen energiecontracten aanboden. Energieleveranciers zijn er ook verantwoordelijk voor dat verkopers van hun contracten zich aan de regels houden. Daarom moeten leveranciers goed opletten via welke intermediairs zij hun contracten aanbieden. De ACM is een onderzoek naar telefonische werving via tussenpersonen gestart omdat daarover bij het consumentenloket ACM ConsuWijzer veel klachten binnenkwamen. Er is nog bezwaar en beroep mogelijk tegen de boetes.

Te veel organisaties in Nederland die worden getroffen door een cyberaanval, laten na om mensen te waarschuwen dat hun gegevens in verkeerde handen zijn gevallen. Organisaties schatten de risico’s van de aanval namelijk vaak – in zeven van de tien gevallen – te laag in. Daarvoor waarschuwt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in het jaarlijkse overzicht van datalekmeldingen in Nederland. ‘Onderschat het niet, met jouw gegevens in de hand kunnen criminelen jou écht schade toebrengen’, verklaart AP-voorzitter Aleid Wolfsen. ‘Met jouw telefoonnummer of e-mailadres kunnen ze je betaalverzoekjes sturen waarop je misschien per ongeluk klikt. Met een kopie van je paspoort kan iemand anders een lening afsluiten op jouw naam. Je gegevens zijn voor criminelen goud waard.’ In totaal ontving de AP in 2023 meer dan 25.000 meldingen van een datalek. Alles bij elkaar werden circa 20 miljoen mensen slachtoffer. Organisaties zijn niet voor niets wettelijk verplicht om mensen te waarschuwen als er sprake is van een hoog risico na een datalek. Maar in de praktijk ziet de AP dat organisaties de risico’s vaak juist te laag inschatten. Waardoor zij mensen er niet van op de hoogte brengen dat hun persoonsgegevens zijn gelekt. In 2023 ging het bij datalekken ruim 1.300 keer om een cyberaanval. Cyberaanvallers richten hun digitale pijlen vaak op IT-leveranciers. Organisaties huren IT-leveranciers in om vaak grote hoeveelheden persoonsgegevens te beheren. Deze inhurende organisaties blijven doorgaans zelf verantwoordelijk als er iets gebeurt met deze gegevens. Zij moeten mensen dan ook zelf informeren als hun persoonsgegevens bij de IT-leverancier in verkeerde handen zijn gevallen.