emerce

Apple heeft op verzoek van de Chinese overheid twee Meta-apps uit de App Store in China verwijderd. Zowel WhatsApp als Threads zijn niet meer beschikbaar vanwege zorgen over de nationale veiligheid. ‘We zijn verplicht om de wetten te volgen in de landen waar we actief zijn, zelfs als we het niet eens zijn’, laat Apple weten. Threads is beschikbaar in China sinds juli vorig jaar. Het land verbiedt toegang tot alle Meta-diensten, dus het is enigszins verrassend dat Threads bijna een jaar lang kon worden gedownload. De apps zijn nog steeds toegankelijk via VPN. De timing is interessant, aangezien Apple CEO Tim Cook net in de regio was voor een kort bezoek. Mogelijk is het besluit een reactie op plannen van de VS om het Chinese TikTok geheel te verbieden.

Er worden in Nederland zeker zeven miljoen podcasts gedownload bij de grote uitgevers die zijn aangesloten op het Nationaal Media Onderzoek. Daarin is de NPO met afstand de grootste met drie miljoen downloads en DPG Media de nummer twee met 1,5 miljoen. Kort daarop zit FD mediagroep met 1,4 miljoen downloads. Een derde van de FD-downloads komt voor rekening van de nummer 1-podcast van Nederland: Boekestijn en De Wijk. Daar luisteren gemiddeld tweehonderdduizend mensen per week naar. Dit komt naar voren in de jongste rapportage, over de maand maart 2024, die NMO gisteren publiceerde. In deze cijfers zitten niet de cijfers van bijvoorbeeld Podimo en de daar aangesloten uitgevers bij. De grotere shows op dat netwerk bereiken wekelijks zeker rond de vijftigduizend luisteraars. De top 10 bij NMO: Foto: Pabak Sarkar (cc)

Afgelopen jaar heeft NS Stations en Rijksvastgoedbedrijf het Paris Proof Commitment van Dutch Green Building Council (DGBC) ondertekend. Dit gebeurde op het podium tijdens het Paris Proof Congres 2023 in Den Haag. Zij voegden zich bij de grote groep marktpartijen uit de bouw- en vastgoedsector die zich committeren aan de doelstelling om het energiegebruik in de gebouwde omgeving met twee derde te verlagen. En daarmee ook de daarbij horende CO₂-emissies terug te brengen. Aan het proces ging een uitgebreide datastudie vooraf die je niet zo snel van het spoorwegenbedrijf zou verwachten. De NS wilde de inzet van energiebesparende oplossingen op treinstations versnellen, vertelde Branka Milivojevic van NS gisteren op Emerce Conversion & Analytics. Om het management te helpen bij de besluitvorming, werd gebruik gemaakt van optimalisatiemodellen om verschillende combinaties van energiebesparende maatregelen te beoordelen en de uitkomsten van verschillende scenario’s voor implementatie te testen. “Soms laat je een oud gebouw staan vanwege de historische waarde, niet vanwege de duurzaamheid, soms haal je een oud gebouw neer omdat het geen architectonische waarde heeft en besparing belangrijker is.” Een paar honderd conversie- en analytics specialisten verzamelden zich gisteren in Pakhuis de Zwijger voor een breed gala aan bruikbare inzichten en praktische technieken die al dan net met succes zijn toegepast in diverse omgevingen. Met sprekers van ING, TomTom, Adyen, Google en VodafoneZiggo. Xeï Hulshoff van My Jewellery vertelde hoe je met met CRO ook de toenemende stroom retouren kunt terugdringen. Door consumenten juist niet te verleiden om heel veel maten en kleuren gratis uit proberen. Voor Eneco vormde de periode tijdens de energiecrisis een enorme uitdaging omdat het tot dan toe gezapige consumentengedrag ineens veranderde. “De markt werd volatiel en we konden geen vaste contracten meer aanbieden,” vertelde Edwin van Mazijk van digital sales van het energiebedrijf. Vanuit de zakelijke markt steeg ineens de vraag naar dynamische energiecontracten en daar moest snel op worden ingespeeld. “Zeker toen bleek dat klanten geen combi wilden van stroom en aardgas, maar gescheiden contracten wilden.” De in Wenen woonachtige UX-onderzoeker Mirjam de Klepper, met een achtergrond in antropologie, begon haar presentatie met vrolijke gymnastische oefeningen, maar zoomde al gauw in op de ernst van haar onderwerp. In de wereld van conversie optimalisatie (CRO) kun je gemakkelijk in beslag worden genomen door data, cijfers en het meedogenloze streven naar betere statistieken. Toch is het van vitaal belang om te onthouden dat achter elke conversie een echt mens schuilt. “Veel ontwerpers beginnen met goede intenties, maar realiseren zich niet dat sommige optimalisaties op opgedrongen juist een negatief effect kunnen hebben.” Met de AirTags van Apple kun je elk gekoppeld object terugvinden, maar ook stiekem je ex volgen. Met terugwerkende kracht moet het bedrijf nu antistaking software uitrollen. Of neem Airbnb. Wat was er nou aantrekkelijker dan om een netwerk van particuliere verhuurde kamers op te zetten. Maar de oprichters realiseerden zich niet dat hun activiteiten de reguliere huurmarkt zouden verstoren omdat het verhuurders vaak aantrekkelijker was om hun kamers tijdelijk te verhuren. Zelf had ze vervelende ervaringen met haar Rabobank app, waarin de knopjes voor overschrijven van betaal- en spaarrekening te dicht op elkaar zitten, waardoor je juist de verkeerde handeling verricht. “UX specialisten moeten eigenlijk voortdurend denken: wat kan er fout gaan.” Foto’s Peter Boer. De volledige reportage vind je hier.

De Formule 1 blijft de komende jaren in Nederland te zien bij Viaplay. De streamingsdienst heeft een nieuwe deal gesloten met het management van de koningsklasse, melden meerdere bronnen aan De Telegraaf, Naar verluidt gaat het om een bedrag van zeker 45 miljoen euro per jaar. Bij de vorige deal, van 2022 tot en met 2024, betaalde het Zweedse bedrijf dertig miljoen per seizoen. Begin dit jaar werd nog een reddingsplan gelanceerd voor de kwakkelende zender. De streamingsdienst trok zich terug uit een aantal landen en Canal+ en de Tsjechische investeringsmaatschappij PPF kregen een gezamenlijk belang van 58,6 procent in Viaplay. Eerder deze maand werd al bekend dat Viaplay in Nederland een deal heeft gesloten met Talpa. De zender SBS9 werd omgedoopt tot Viaplay TV en sinds 5 april zijn op die zender ook beelden van de Formule 1, Premier League, Bundesliga en darts te zien.

De voormalige topman van Microsoft België krijgt een nieuwe wereldwijde functie. Hij wordt wereldwijd verantwoordelijk voor de activiteiten in de publieke sector, meldt Datanews. Ongena begon bij Microsoft als sales manager, maar groeide al snel door in verschillende Belgische en West-Europese rollen, onder meer als general manager voor advertising en online. In 2018 werd hij directeur van Microsoft België, onder zijn leiding begon Microsoft onder meer aan de bouw van een forse datacenterinfrastructuur. Begin 2023 kreeg hij opnieuw een internationale functie als general manager EMEA voor de publieke sector. Sindsdien is de Belgische leiding in handen van Marijke Schroos. Voortaan waakt hij over de verkoopsstrategie met overheden.

In vier jaar tijd van 91 procent naar nog maar 44 procent gebruik. Reclamecookies vallen hard uit de gratie van adverteerders, al is dat niet uit vrije keuze. Het is immers de wetgever die dit privacyschendende vehikel verbant, geholpen door visionaire techbedrijven als Apple en Mozilla. Zij verbanden cookies jaren geleden al uit hun browser. Google probeert dat voor Chrome ook te doen, maar heeft moeite om zijn eigen reclamebusiness niet te schaden. Cookies, zo laat een nieuw jaarrapport over de Nederlandse online reclame-industrie zien, zijn passé. Zeker de third-party cookies worden in feite nutteloos. Belangenorgansatie VIA Nederland, opdrachtgever tot het rapport, ziet nog wel kansen voor first party cookies. “Die worden uitvoerig gebruikt bij retailmedia, dat in 2023 met 25 à 35 procent groeide.” Hoeveel geld er in retailmedia omgaat, staat niet vast. Onderzoeker Deloitte schaart deze nieuwe reclamevorm onder ‘digital outdoor’ en hangt daar 151 miljoen euro aan. Emerce schat ruwweg dat retailmedia, niet buiten en op winkelschermen maar in apps (branding en performance), alleen al zoveel kan zijn. Denk dan aan budgetten die naar bol.com en Amazon gaan. In totaal besteedden adverteerders in 2023 in Nederland ruim 3,7 miljard euro aan digitale advertenties (+5%). Voor 2024 verwacht de onderzoeker dat de digitale budgetten, mede vanwege het EK Voetbal en de Olympische Spelen, met veertien procent kan stijgen. “Het regelgevende kader leidt tot nieuwe ontwikkelingen zoals het verdwijnen van 3rd party cookies, de afname van open programmatic veilingen en mogelijke nieuwe beperkingen aan TikTok. Brandsafety en reparatie worden daarom belangrijker en adverteerders zullen meer nadruk op onderwerp vestigen”, aldus Nathalie La Verge van Deloitte. Foto: conceptphoto.info (cc)

Google breidt zijn Maps-dienst in de komende maanden uit met informatie over laadpunten voor elektrische auto’s. Dat begint in de VS en eerst in auto’s waar Maps standaard zit ingebouwd. In de maanden daar rolt het techbedrijf de nieuwe functies uit naar andere landen en toestellen. Er worden drie nieuwigheden ingevoerd. Twee daarvan hebben betrekking op het kunnen vinden en van laadpalen en het inplannen van een laadsessie. Voor laadpalen die lastig te vinden zijn, zoals in parkeergarages, gebruikt Google feedback uit recensies van die locatie. Met AI onttrekt het aanwijzingen als ‘rijd door op de vierde verdieping tot het einde van de ruimte en kijk rechts’. Als ze betrouwbaarder genoeg blijken, worden ze gevoed aan Maps en als tip getoond. Van publieke, commerciële laadpalen gaat Google aangeven of en hoeveel laadpunten er nog beschikbaar zijn en wat de laadcapaciteit is. De ene lader is sneller dan de andere. Die update wordt naar alle Maps-gebruikers uitgerold. Vermoedelijk werkt men hiervoor samen met een dataleverancier, wellicht A Better Route Planner of Chargemap. Een functie die vooralsnog enkel naar auto’s komt met Google ingebouwd, is voor multi-stop ritten. Wie van Assen naar Nice rijdt, zal vaker stroom moeten tanken. Dit soort soort complexere informatie is voorbehouden aan elektrische rijders. Met een speciaal filter kan de bestuurder desgewenst ook een hotel onderweg boeken via Google Travel.

Serie-ondernemers Niels Bouwman en Chris Hall hebben een vroege (angel)investering gedaan in Verify, een startup op het gebied van kunstmatige intelligentie uit Amsterdam. Google heeft ook geïnvesteerd in Verify en het bedrijf opgenomen in zijn Google for Startups Cloud Program, waardoor de totale investering uitkomt op 1 miljoen euro. Niels Bouwman, de oprichter en voormalig CEO van Lytho, is aangesteld als de nieuwe CEO van Verify. Chris Hall, de oprichter van Bynder, is lid van de Raad van Commissarissen van Verify. Hugo Smits, de oprichter van Verify en voormalig tech lead bij Nintendo, blijft aan boord als CTO. Verify wil naar eigen zeggen een digitale wereld bouwen die je kunt vertrouwen. Daartoe heeft Verify een eigen AI-algoritme ontwikkeld dat een onzichtbare vingerafdruk in afbeeldingen en video’s achterlaat. Deze vingerafdruk garandeert de authenticiteit van een foto of video met 100% zekerheid. Dankzij deze onzichtbare vingerafdruk kunnen digitale mediabestanden overal online worden getraceerd via de AI-Monitoring van Verify. De technologie heeft een breed scala aan toepassingen, zoals het bestrijden van nepnieuws en inbreuk op auteursrecht, tot het onderscheiden van door mensen of door AI gegenereerde content. Elke dag worden er meer dan achtentwintig miljard afbeeldingen geüpload naar het internet. Het overgrote deel daarvan kan niet of nauwelijks worden getraceerd en gemeten. Wanneer een organisatie ergens beeldmateriaal van haar merk publiceert, kan zij niet meer achterhalen wat het bereik is en waar het uiteindelijk terecht is gekomen Het Amsterdamse AI-bedrijf heeft de investering opgehaald om talentvolle AI-ontwikkelaars en data wetenschappers aan te nemen. Verify richt zich allereerst op directe groei in Europa, terwijl het in de Verenigde Staten wil uitbreiden via channel partners waar onder meer Bynder en Lytho deel van uitmaken. Tot de eerste klanten van Verify behoren Vinci Energies, de Erasmus Universiteit en vakbond FNV.

MaaS-platform umob, dat het gebruik van deelmobiliteit, taxi en openbaar vervoer volledig integreert in één app, heeft MaaS Global uit Finland overgenomen. Umob neemt enkel de technologie van het bedrijf over. De Finse onderneming ging na negen jaar en 70 miljoen euro venturecapital in maart bankroet. Het was actief in Wenen, Antwerpen, Helsinki, Turku, Tokio, Birmingham en heel Zwitserland. MaaS Global was actief op de markt met de app Whim. Raymon Pouwels, mede-oprichter van umob, zegt in een persbericht: “De overname van MaaS Global betekent een versnelling in onze missie om van umob een wereldwijd MaaS-platform te maken. We zijn vorig jaar in Nederland gestart. Eerst onder de radar, zodat we de umob-app hebben kunnen optimaliseren, maar nu groeien we snel. Inmiddels zijn alle aanbieders van deelscooters geïntegreerd, naast OV, taxi en verschillende aanbieders van deelfietsen.” “Ons doel is om alle vormen van mobiliteit volledig te integreren. Door de krachten te bundelen met MaaS Global, die wereldwijd ongetwijfeld meer vervoersaanbieders dan wie dan ook heeft geïntegreerd, kunnen we sneller naar andere wereldsteden uitbreiden.” Pouwels bedrijf haalde in het najaar van 2023 zes miljoen euro groeigeld op.

Opnieuw heeft een Nederlandse gokker een buitenlands gokbedrijf voor de rechter gesleept om zijn volledige inzet over bijna twee jaar terug te laten betalen. Het bedrijf had geen vergunning in Nederland en volgens de rechter is het contract dat werd gesloten daarom ongeldig. De gokker zette in totaal ruim 187.000 euro in. De man gokte in de periode januari 2018 tot en met november 2019 via de website van het in Malta gevestigde Bwin. Naast de inzet komt er ook nog rente en proceskosten bij waardoor het bedrag oploopt tot rond de twee ton. Advocaat Benzi Loonstein laat tegenover de Volkskrant weten dat het bedrijf niks had ondernomen om de man af te remmen in zijn gokgedrag, ondanks dat hij ‘duidelijke signalen’ vertoonde van verslaving. Bwin erkent dat zij geen vergunning had om in Nederland online kansspelen aan te bieden, maar meent dat het verbod niet leidt tot een nietige overeenkomst, omdat dat niet de strekking is van het verbod of dat in ieder geval nu niet meer is. Dezelfde rechtbank (Overijssel) besloot onlangs ook dat Unibet een Nederlandse gokker zijn gokschulden van ongeveer 8.600 euro moet terugbetalen. In deze periode had het moederbedrijf van de twee websites waar de man gokte, Trannel International Ltd. uit Malta, geen Nederlandse vergunning voor online gokken, doch een vergunning van de Maltese kansspelautoriteit.

Baidu, de Chinese tegenhanger van Google, claimt dat zijn kunstmatige intelligentie-chatbot Ernie Bot inmiddels meer dan 200 miljoen gebruikers heeft. Het aantal gebruikers is ongeveer verdubbeld sinds de laatste update van het bedrijf in december. De chatbot is acht maanden geleden voor het publiek vrijgegeven. Baidu CEO Robin Li voegde er aan toe dat Ernie Bots application programming interface (API) 200 miljoen keer per dag wordt gebruikt. Het aantal zakelijke klanten voor de chatbot bereikte 85.000. Baidu weet ook inkomsten te genereren met Ernie, en in het vierde kwartaal had het bedrijf enkele honderden miljoenen yuan verdiend door met behulp van AI om zijn advertentiediensten te verbeteren en andere bedrijven te helpen hun eigen modellen te bouwen. Afgelopen maart was Ernie Bot de eerste lokaal ontwikkelde ChatGPT-achtige chatbot die in China werd aangekondigd, maar het kreeg pas goedkeuring voor openbare release in augustus.

Nieuw in het Gentse straatbeeld: een elektrische cargofiets met een capaciteit van 1.000 liter – of 12 blauwe Collect&Go bakken. Die staat vanaf vandaag ter beschikking van de Gentse Drivers, een netwerk van particuliere bezorgers die Collect&Go-boodschappen aan huis leveren. Collect&Go, de online boodschappendienst van Colruyt Group, startte in juni 2020 met aanhuislevering in Gent. Het doet daarvoor beroep op een netwerk van particuliere bezorgers, Drivers genoemd, die in hun buurt boodschappen aan huis leveren en in ruil daarvoor een vergoeding ontvangen. Het aantal aanhuisleveringen per Driver zijn beperkt tot vier. Dit model heeft vooral tot doel om buren voor elkaar boodschappen te laten doen en zo de sociale cohesie te bevorderen. Speciaal voor de Gentse Drivers stelt Collect&Go vanaf nu gratis een elektrische bakfiets ter beschikking. De elektrische bakfiets van Collect&Go werd dinsdag in gang getrapt door Sofie Bracke, Gentse schepen van economie en handel, die het duurzame karakter en het ondernemerschap toejuicht. De elektrische cargofiets staat aan het Collect&Go-afhaalpunt in Gent, naast de Colruyt aan de Drongensesteenweg. Drivers kunnen er gratis gebruik van maken. De elektrische cargobike, die meer weg heeft van een moderne tuk tuk, heeft een capaciteit van 1.000 liter en kan makkelijk 12 Collect&Go-bakken vervoeren.  

Bewoners van een flat in de Groningse wijk Paddepoel zijn regelmatig de dupe van pakketdiefstal, meldt RTV Noord. Het gaat om zendingen die door bezorgers in de hal worden achtergelaten in plaats van dat ze naar de desbetreffende voordeur worden gebracht. Het flatgebouw House of Groningen telt 22 verdiepingen en 150 appartementen. Postbezorgers lopen daarom dagelijks af en aan. Ook bijna iedere dag komen er berichten binnen in de groepsapp van de flatbewoners over in de centrale hal achtergelaten post. DPD laat weten de situatie te betreuren en de frustratie van bewoners te begrijpen. Ook zeggen ze dat hun bezorgers voldoende tijd krijgen om bij hoge flats bij iedere voordeur aan te bellen, ongeacht de verdieping. Ook bij PostNL worden bezorgers geacht de pakketten tot aan de voordeur te brengen. DHL heeft niet inhoudelijk gereageerd op vragen van RTV Noord, Vastgoedbeheerder MVGM neemt de kwestie zeer serieus, zegt een woordvoerder. Volgens hem ligt de verantwoordelijkheid gedeeltelijk bij de bewoners. ‘Het is aan hen om bij afwezigheid te zorgen voor voorzorgsmaatregelen, bijvoorbeeld door een pakket te laten bezorgen bij een ophaalpunt.’

Het Amsterdamse GoCustomized, dat zich richtte op unieke en originele gepersonaliseerde producten, is failliet. Het bedrijf begon in 2012 aan zijn missie om smartphones en tablets van een origineler uiterlijk te voorzien, Het eerste product was de iPhone 4S backcover. Deze vervangende achterkant van glas die je helemaal zelf kan ontwerpen was volgens het bedrijf al snel een groot succes. Later kwamen daar harcases, portemonneehoesjes, flipcases voor het nieuwste Samsung of iPhone bij.