emerce

AI gaat de traditionele taak van recruiters definitief veranderen. Dat vertelde Laurens Waling, Chief Evangelist bij 8vance, gisteren op Emerce Recruitment in Amsterdam. ‘Het deepmatchen wordt volledig geautomatiseerd.” De matchingsalgoritmen van de Nederlands-Duitse scale zijn getraind op meer dan 85 miljoen profielen, onder meer van LinkedIn. Het datagedreven systeem kan functies, vaardigheden, opleidingen en sectoren begrijpen en koppelen aan vacatures en individuen. Waling vergelijkt zijn bedrijf met betaalverwerker Adyen. “Een infrastructuur als de onze heeft ook als voordeel van profielen gecentraliseerd kunnen worden en niet overal rondslingeren, waarbij je ook nog eens de volledige controle hebt over je gegevens. “De HR manager hoeft straks geen beroep meer te doen op een recruiter. Recruiters zullen echter niet verdwijnen, maar zij zullen straks in kaart brengen bij welke bedrijven of sectoren specifiek talent is te vinden.” Dat AI een belangrijk gespreksonderwerp zou worden op Emerce Recruitment stond bij voorbaat vast. De banenmarkt is wederom flink in beweging en dat vraagt om nieuwe oplossingen. In het eerste kwartaal van 2024 is duidelijk te zien, zowel bij werkgevers als bij werknemers en baanzoekers, dat de arbeidsmarkt is gekanteld, zo blijkt uit cijfers die gisteren door Intelligence Group die gisteren werden gedeeld. Het aantal mensen dat een baan heeft gevonden in het eerste kwartaal van 2024 is 60.000 minder dan een jaar geleden. Het afgelopen jaar was dit 1,78 miljoen personen. Historisch nog steeds hoog. Tegelijkertijd is de arbeidsmarktactiviteit toegenomen tot 11,9 procent, wat duidt op meer aanbod van 40.000 actieve baanzoekers ten opzichte van het eerste kwartaal van 2023. Voor het eerst sinds halverwege 2020 zijn minder mensen benaderd door recruiters, werkgevers en bureaus voor een nieuwe baan. Dit getal stijgt al een decennia kwartaal op kwartaal tot het eerste kwartaal 2024. Toen daalde het aantal personen dat minimaal één keer per maand wordt benaderd voor een nieuwe baan van 41,6 naar 41,3 procent. Er is ook sprake van een lichte toename van de verwachte zoekduur naar een baan door werknemers. Ook hier was al ruim drie jaar geen stijging meer waargenomen. Emerce Recruitment begon met een oproep van een luid protest tegen de verwerping door de Senaat van het wetsvoorstel Toezicht gelijke kansen bij werving en selectie. De wet was bedoeld om de beoordeling bij sollicitaties objectiever te maken om zo oneerlijke behandeling te voorkomen. Anoniem solliciteren en meer selecteren op competenties in plaats van een ‘klik’ waren daar onderdeel van. De aanwezige recruiters werd gevraagd om hun profielfoto tijdelijk te vervangen door een plaatje met de tekst Reject. Het thema van de dag luidde Release the Inner Rebel, oftewel kleur buiten de lijntje, verleg voor jezelf de grenzen. Dat kwam vooral tot uiting tijdens de presentatie van Jesse Geul over personal personal branding, Organisaties die ambassadeurs maken van hun werknemers, krijgen meer sollicitanten. Ondernemers en CEO’s die zichtbaar zijn hebben geen personeelstekort. Geul toonde onder meer de virale video die de Spaanse Marta Puerto maakste nadat ze overbodig was geworden als marketing manager, Ze solliciteerde zich een ongeluk, maar de doorbraak kwam met een 1 minuten en 42 seconden durende video op LinkedIn waarin zij zich opkomische wijze aanprees. Haar bereik groeide met 5000 connecties en kreeg banen uit de hele wereld aangeboden. Maar de meeste mensen zijn bang om hun nek uit te steken. “Als ik trainingen geef hoor ik prachtige ideeën, maar niet iedereen durft ze in de praktijk te brengen.” Wees geen grijze muis, adviseerde Geul. “Je krijgt misschien negatieve reacties op een afwijkende post, maar daar staan veel positieve reacties tegenover.” Laurens Simonse vertelde wat het oplevert als je mensen radicaal op #1 zet. Diens Rockstars IT, het grootste software engineeringhuis in Nederland, onderscheidt zich door medewerkers als rocksterren te zien en hen zelf opdrachten te laten kiezen. Hij benadrukte het belang van individuele behoeften, en toont hoe investeren in welzijn de teamproductiviteit verbetert. Simonse zette dit bedrijf op nadat werknemers van een vorig bedrijf zijn managementstijl afkraakten. “Te veel met de cijfertjes en centen bezig.” Hij durfde zijn personeel niet meer onder ogen te komen. Foto’s Peter Boer  

Opnieuw kunnen duizenden WordPress-sites door kwaadwillenden op afstand worden overgenomen omdat belangrijke updates voor kritieke kwetsbaarheden niet zijn geïnstalleerd. De websites in kwestie maken gebruik van een plug-in genaamd MasterStudy, waarmee WordPress-sites zijn om te vormen tot een ‘learning management system’ (LMS). De plug-in is op meer dan tienduizend websites actief en wordt vooral gebruikt door online coaches, trainers en andere websites die zich met elearning bezighouden. Hoewel het lek al op 4 april is gedicht, lopen duizenden websites het risico om te worden aangevallen.

Webton uit Hengelo, een bureau gespecialiseerd in webdesign en online marketing, sluit zich aan bij Blue Dragon uit Den Bosch. Ton Heerze, de eigenaar die Webton 25 jaar geleden oprichtte, zegt in een persbericht: “Onze markt bevindt zich in een sterke consolidatieslag. Deze toetreding is belangrijk om de online marketingspecialist van Twente te kunnen blijven.” Met de toevoeging van twintig medewerkers groeit de groep Brabantse Blue Dragon-groep uit tot ruim tachtig man. Hun expertise centreert zich rondom marketing, data en technologie. Heerze (foto) tegen Emerce: “Na een ongelofelijke reis van 25 jaar voel ik dat het voor mij tijd is om deze stap te zetten. Ik wil weer doen wat ik leuk vind: op strategisch niveau ondernemen. Zo ga ik onder andere Blue Dragon strategisch helpen met het uitbouwen van deze ambitieuze bureaugroep.”

Onafhankelijke browserbedrijven in de Europese Unie zien een piek in gebruikers in de eerste maand nadat de EU-wetgeving Google dwong om het voor gebruikers gemakkelijker te maken om over te schakelen naar rivalen, meldt Reuters. Het gaat om de Digital Markets Act die op 7 maart van kracht werd. Als gevolg daarvan biedt bijvoorbeeld Apple op iPhones een keuzemenu. Op mobiele apparaten met Android wordt de Chrome-browser standaard meegeleverd en iPhones met Safari, waardoor ze de dominante browsers op de markt zijn. Het in Cyprus gevestigde Aloha Browser zag het aantal gebruikers in de EU in maart met 250 procent stijgen. Het Noorse Vivaldi, het Duitse Ecosia en het in de VS gevestigde Brave melden ook een toename.

De Instagram-concurrent van TikTok kan elk moment worden gelanceerd. Dit blijkt uit pop-upmeldingen die gebruikers te zien krijgen. Die app, Notes, moet gaan concurreren met Instagram. Het wordt een ‘nieuwe app voor fotoposts’. Momenteel kunnen gebruikers op TikTok zowel bewegende als stilstaande beelden uploaden, maar voor foto’s komt er dus een aparte app. Gebruikers kunnen ervoor kiezen om hun foto’s niet op Notes te plaatsen, maar moeten dat zelf instellen. Standaard staat de instelling om te posten op Notes namelijk aangevinkt. Looks like TikTok is launching a new app for photo posts called ‘TikTok Notes’. pic.twitter.com/xTbgcGxJno — Alex Friedman (@heyalexfriedman) April 8, 2024

eBay heeft een AI functie voor modeliefhebbers gelanceerd in zijn mobiele iOS app genaamd Shop the look. Die toont een carrousel van afbeeldingen en ideeën, gebaseerd op de winkelgeschiedenis van de klant. De app onthult outfitinspiraties, waaronder zowel tweedehands kleding als luxe mode-items die passen bij de persoonlijke stijl van de gebruiker. De functie wordt mogelijk gemaakt door eBay.ai en is ontwikkeld in samenwerking met het Responsible AI-team van het bedrijf en RAI Principles. Shop the look verschijnt voor elke eBay-shopper die de afgelopen 180 dagen ten minste 10 mode-items heeft bekeken. eBay zegt dat het van plan is om in de loop van de tijd uitbreidingen naar andere categorieën te verkennen. Google introduceerde afgelopen zomer een manier voor consumenten om kleding virtueel te passen met behulp van een nieuwe AI-winkelfunctie. Amazon heeft zich ook tot AI gewend om klanten te helpen kleding te vinden.    

De Kansspelautoriteit (Ksa) legt hostingaanbieder DigitalOcean een bindende aanwijzing op. Met deze aanwijzing wordt het bedrijf opgedragen haar dienstverlening aan illegale affiliatewebsites stop te zetten. Via deze websites worden Nederlandse spelers doorverwezen naar websites van illegale kansspelaanbieders. Dat is verboden. Omdat de identiteit van de eigenaren van de affiliates niet kan worden achterhaald wordt de aanwijzing opgelegd aan de hostingprovider omdat zij de websites in Nederland beschikbaar maakt. Via de websites casinozonderregistratie.net en nieuw-casinos.net wordt reclame gemaakt voor illegaal kansspelaanbod. Het aanbieden van kansspelen zonder de juiste vergunning is in Nederland verboden, net als het bevorderen van illegaal gokken. DigitalOcean moet de dienstverlening aan de illegale affiliates binnen vier weken na verzending van de aanwijzing gestopt hebben. Als dat niet het geval is kan de Ksa een vervolgsanctie opleggen, bijvoorbeeld een last onder dwangsom en/of een boete.

Het aantal huishoudens dat beschikking heeft over glasvezel is het afgelopen jaar fors gestegen met zo’n 25 procent. Dat blijkt uit het kwartaal- en jaaroverzicht 2023 van de Telecommonitor van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Ook het mobiele dataverbruik zat in 2023 met ruim 25 procent flink in de lift. Bellen neemt tegelijkertijd af in populariteit, zowel vast als via mobiel. Steeds meer Nederlanders beschikken inmiddels over snel internet via glasvezel of kabel. Waar in 2013 nog maar 9,3 procent van de Nederlanders een internetabonnement met een downloadsnelheid van 100 megabit per seconde en hoger had, was dit in 2023 81,7 procent. Europese doelstellingen voor algehele beschikbaarheid van meer dan 100 Mb per seconde per 2025 lopen daarmee op schema. Zo’n 7,3 procent van Nederlanders heeft een internetabonnement met een downloadsnelheid van 1 gigabit per seconde en hoger. Het aantal huishoudens met een glasvezelnetwerk voor de deur kwam in 2023 uit op 7,13 miljoen. Het aantal daadwerkelijke abonnementen over glasvezel, waarbij er sprake is van een aansluiting en verbinding, liet een groei zien van 300.000 naar 2,64 miljoen huishoudens. Dat betekent dat inmiddels ruim een derde van de huishoudens met beschikking over glasvezel ook een actief abonnement heeft. Het aantal huishoudens dat ook tv kijkt via glasvezel is het afgelopen jaar gestegen met zo’n 200.000 naar 1,92 miljoen. Het aantal koperaansluitingen daalt ondertussen, omdat er een start gemaakt is met het uitschakelen van deze voorziening op plekken waar glasvezel beschikbaar is. Het mobiele dataverbruik liet het afgelopen jaar een flinke stijging zien van zo’n 25 procent ten opzichte van 2022. Over 2023 kwam dit uit op iets meer dan 2 miljard gigabyte. Ten opzichte van vijf jaar geleden is het mobiele dataverbruik ongeveer verviervoudigd. De populariteit van bellen laat de afgelopen jaren een dalende lijn zien. In het coronajaar 2020 was er sprake van een korte opleving van het aantal gevoerde gesprekken, zowel via vast als over mobiel. Na 2020 nam het aantal belminuten via vaste lijnen alweer af. In de jaren daarna verliest bellen aanhoudend aan populariteit; in 2023 belden we ruim 4 miljard minuten minder op mobiel en ruim en 1,38 miljard minuten minder over de vaste lijn dan in 2022. Hoewel er in Nederland nog steeds 4,26 miljoen vaste telefonische aansluitingen zijn, is het aantal belminuten op vaste lijnen ten opzichte van 2013 met meer dan 75 procent afgenomen. In 2023 werd er nog maar 4,9 miljard minuten gebeld over de vaste lijn, in 2013 was dit nog 19,5 miljard minuten. Sms’jes worden ten opzichte van tien jaar geleden ook fors minder verstuurd, maar dit aantal laat wel een minder sterke daling zien dan het aantal belminuten.

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft het bedrijf Global Marketing Bridge B.V. (GMB) een boete van 400.000 euro opgelegd voor het misleiden van consumenten bij de telefonische verkoop van energiecontracten. Omdat de twee directeuren van GMB hun medewerkers aanstuurden bij het plegen van de misleidende verkoopgesprekken legt de ACM hun boetes van respectievelijk 50.000 en 65.000 euro op. Uit onderzoek van de ACM blijkt dat consumenten door de telefonische verkopers van GMB werden misleid. Verkopers vertelden aan het begin van het verkoopgesprek niet duidelijk dat ze belden om een energiecontract te verkopen. In plaats daarvan werden andere – onjuiste – redenen gegeven. Ook vertelden zij niet wie zij waren en namens welk bedrijf zij belden. In plaats daarvan zeiden ze bijvoorbeeld dat ze werkten voor de netbeheerder of belden namens de huidige leverancier. Dit soort misleidende handelspraktijken is verboden. Daarom treedt de ACM hier tegen op. Naast het optreden tegen deze intermediair heeft de ACM eerder ook al boetes opgelegd aan energieleveranciers die via tussenpersonen energiecontracten aanboden. Energieleveranciers zijn er ook verantwoordelijk voor dat verkopers van hun contracten zich aan de regels houden. Daarom moeten leveranciers goed opletten via welke intermediairs zij hun contracten aanbieden. De ACM is een onderzoek naar telefonische werving via tussenpersonen gestart omdat daarover bij het consumentenloket ACM ConsuWijzer veel klachten binnenkwamen. Er is nog bezwaar en beroep mogelijk tegen de boetes.

Te veel organisaties in Nederland die worden getroffen door een cyberaanval, laten na om mensen te waarschuwen dat hun gegevens in verkeerde handen zijn gevallen. Organisaties schatten de risico’s van de aanval namelijk vaak – in zeven van de tien gevallen – te laag in. Daarvoor waarschuwt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in het jaarlijkse overzicht van datalekmeldingen in Nederland. ‘Onderschat het niet, met jouw gegevens in de hand kunnen criminelen jou écht schade toebrengen’, verklaart AP-voorzitter Aleid Wolfsen. ‘Met jouw telefoonnummer of e-mailadres kunnen ze je betaalverzoekjes sturen waarop je misschien per ongeluk klikt. Met een kopie van je paspoort kan iemand anders een lening afsluiten op jouw naam. Je gegevens zijn voor criminelen goud waard.’ In totaal ontving de AP in 2023 meer dan 25.000 meldingen van een datalek. Alles bij elkaar werden circa 20 miljoen mensen slachtoffer. Organisaties zijn niet voor niets wettelijk verplicht om mensen te waarschuwen als er sprake is van een hoog risico na een datalek. Maar in de praktijk ziet de AP dat organisaties de risico’s vaak juist te laag inschatten. Waardoor zij mensen er niet van op de hoogte brengen dat hun persoonsgegevens zijn gelekt. In 2023 ging het bij datalekken ruim 1.300 keer om een cyberaanval. Cyberaanvallers richten hun digitale pijlen vaak op IT-leveranciers. Organisaties huren IT-leveranciers in om vaak grote hoeveelheden persoonsgegevens te beheren. Deze inhurende organisaties blijven doorgaans zelf verantwoordelijk als er iets gebeurt met deze gegevens. Zij moeten mensen dan ook zelf informeren als hun persoonsgegevens bij de IT-leverancier in verkeerde handen zijn gevallen.

De rechtbank Amsterdam heeft gisteren The Next Closet failliet verklaard. Het bedrijf bood een handelsplatform waar voornamelijk vrouwen tweedehands designer fashion onderling verhandelden. Dit leek een groeimarkt waarin de kaarten nog moesten worden verdeeld. Het Amsterdamse bedrijf verkocht met name ‘pre-loved’ kleding, een uitdrukking voor kleding waar je vroeger van hield, maar waar je nu wel vanaf wilt. De website was opgezet door de ondernemers Thalita van Ogtrop en Lieke Pijpers. Na een investeringsronde van 35.000 euro in 2014 werd zeven jaar geleden 1 miljoen euro opgehaald. ‘Toen we The Next Closet in 2013 startten, had tweedehands fashion een stoffig imago en was het niet toegankelijk en hip. Nu zien we precies het tegenovergestelde: het is juist een statement. Vrouwen, waaronder influencers, willen laten zien dat ze bewust shoppen, investeren in kwaliteit en hergebruiken wat er al is,’ vertelde Thalita van Ogtrop in 2019 aan Emerce. Begin 2019 stelde The Next Closet de ex-CMO van Tiqets aan, Bas Willemse, om de marketingstrategie meer aandacht te geven. Het is niet bekend waarom het bedrijf nu niet meer kon rondkomen. Er stonden nog vacatures op de site en daar staat ook nog geen informatie over het faillissement. Over het algemeen hebben fashionsites, waaronder Zalando, een lastig jaar achter de rug.

Het jaar is sterk uit de startblokken gekomen met een totaal aan investeringen van 1,05 miljard euro in Nederlandse startups. Dit is het grootste bedrag in een kwartaal sinds twee jaar. Het leverde onder meer twee nieuwe unicorns op; bedrijven met een waardering van 1 miljard dollar of meer. Het aantal investeringen is wel licht afgenomen, zo blijkt uit het Quarterly Startup Report, een driemaandelijkse data-analyse van Dealroom.co, Golden Egg Check, KPMG, de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s), Nederlandse Vereniging van Participatiemaatschappijen (NVP), Techleap, Invest-NL en Dutch Startup Association (dSa). De investeringen ter waarde van 1,05 miljard euro in het eerste kwartaal betekent meer dan een verdubbeling (+150%) ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar, dat 422 miljoen euro bedroeg. Vergeleken met het vorige kwartaal waarin 576 miljoen euro werd geïnvesteerd, betreft dit een toename van 83 procent. Het aantal deals is afgenomen met 19% ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar, vooral veroorzaakt door een lager aantal investeringen in de hele vroege fase (pre-seed), van 21 naar 14. Het aantal deals in latere fase is juist toegenomen. Er waren meer deals boven de 15 miljoen euro (Series B+): veertien vergeleken met zes een jaar geleden. Drie hiervan, Picnic, Mews en DataSnipper, waren zelfs boven de 100 miljoen dollar. De twee laatstgenoemden zijn met de waardering van deze investering de nieuwe unicorns van Nederland. Zelfs wanneer de hele grote deals van rond en boven de 100 miljoen euro niet worden meegenomen, laat het afgelopen kwartaal nog steeds een groei zien ten opzichte van het vorige kwartaal. Daarmee lijkt een groeifase aangevangen. Het uitzicht op meer stabiliteit en verlaging van rente, verwachtingen rond beursgangen en strategische acquisities, en de grote hoeveelheid beschikbare fondsen voor investeringen die het ecosysteem weet te absorberen, zouden hier aan bij kunnen hebben gedragen. De investeringen zijn weer breed over sectoren verdeeld, waarbij deeptech wederom een thema is. Opvallend is dat het aantal investeringen vanuit Amerikaanse investeerders is verdubbeld. Waar het de afgelopen kwartalen rond de 13% schommelde, ligt dit nu boven de 28 procent. Hetzelfde beeld was zichtbaar in het recordjaar van 2021. De 10 grootste deals van het afgelopen kwartaal (in miljoenen*): Picnic € 355 Mews $ 110 DataSnipper $ 100 Vico Therapeutics $ 60 FINOM € 50 Eye Security € 36 EFFECT Photonics $ 38 TheyDo $ 34 Soly € 30 Onera € 30 *) geïnvesteerde bedragen in originele valuta

Socialmediamanagementplatform Hootsuite koopt Talkwalker uit Luxemburg om beter te luisteren op socialmedia en kordaat te reageren na AI-analyse. CEO Irina Novoselsky beschouwt de voor haar nieuwe technologie als een wezenlijke stap voorwaarts in Hootsuites portfolio. “We bouwen een feedbackloop waar AI consumentendata gebruikt om inzichten en puntige reacties te verwoorden en de impact ervan te meten.” Dat gaat volgens haar verder dan simpelweg luisteren en reageren op socialmedia, wat nu de standaard praktijk is. Talkwalker luistert op meer dan honderd social netwerken en 150 miljoen websites naar meningen, ervaringen, vragen en commentaren van het internetpubliek. Dat zijn kanalen als Instagram en Tiktok maar ook Trustpilot. Het is een brede, internationale waaier die de Luxemburgers scanbaar maakten. Talkwalker was in handen van investeerder Marlin Equity Partners. Het is niet bekend hoeveel die opstrijkt met deze deal. In 2021 kocht het Canadese Hootsuite nog het Belgische bedrijf Sparkcentral. Hootsuite is bezig het fundament onder het bedrijf te verstevigen. Naast deze overname is dat ook te zien aan de aanstellingen in de top van het bedrijf. In de afgelopen vijf kwartalen kreeg het een nieuwe: CFO, CMO, CCO, CRO, CEO en CTO. De meest recente investering dateert van 2018, vijftig miljoen dollar van CIBC Innovation Banking. Foto: Jeanne Menjoulet (cc)

Kunstmatige intelligentie (AI) is wereldwijd bezig met een opmars in de financiële sector, ook in Nederland. Toch hebben maar weinig consumenten een goed beeld van in hoeverre hun bank, verzekeraar of pensioenfonds AI gebruikt. Daarnaast zijn consumenten kritischer over het gebruik van AI door financiële instellingen, dan over AI in het algemeen. Dat blijkt uit een enquête die DNB in 2023 liet uitvoeren onder ruim 2200 respondenten. De resultaten hiervan zijn onderdeel van een nieuw rapport over de impact van AI op de financiële sector dat DNB samen met de AFM heeft opgesteld. Het gezamenlijke rapport van DNB en de AFM laat zien dat steeds meer financiële instellingen de mogelijkheden van AI omarmen. Zij gebruiken het bijvoorbeeld voor fraudepreventie of het tegengaan van witwassen en terrorismefinanciering. Ook helpt kunstmatige intelligentie medewerkers van deze instellingen om efficiënter te werken, onder meer door automatisch samenvattingen te maken van telefoongesprekken met klanten. Het is de verwachting dat het gebruik van AI in de komende jaren verder toeneemt. De meningen over AI lopen nogal uiteen, zo leert de door DNB uitgezette enquête. Over het gebruik van AI door financiële instellingen is een kwart van de deelnemers positief, terwijl er ook veel mensen (54%) zijn die nog niet echt een mening hebben of neutraal zijn. Daarbij is het opvallend dat de respondenten die negatief zijn over het gebruik van AI door financiële instellingen (22%) groter is dan de groep die negatief is over AI in het algemeen (15%). Slechts een klein percentage van de ondervraagden heeft een goed beeld van de mate waarin hun bank (6%), verzekeraar (5%) of pensioenfonds (4%) AI gebruikt. Naast de eerder benoemde kansen, levert de opmars van AI in de financiële sector ook risico’s op. Bijvoorbeeld als de AI-modellen de kans op bevooroordeelde of discriminerende uitkomsten vergroten. Gevraagd om een afweging te maken tussen de voordelen en risico’s, blijken de meningen opnieuw sterk verdeeld. 28% van de deelnemers aan de enquête denkt dat de voordelen groter zijn, terwijl 29% de risico’s juist groter vindt. De rest is neutraal of weet het niet. Wel is een duidelijke meerderheid overtuigd van het belang van toezicht op het gebruik van AI. 62 priocent van de respondenten denkt positiever over financiële instellingen die AI inzetten op het moment dat er toezicht wordt gehouden. Voor ongeveer een derde van de mensen maakt toezicht geen verschil, 8 pricentvan de respondenten vindt toezicht zelfs onwenselijk.